개인정보 처리방침

1. 한눈에 보기

2. 처리 목적

• 회원 가입과 식별, 로그인, 이메일 인증, 계정 안내
• 반려견 기록 보관과 보기, 회원이 요청하는 AI 기능 제공
• 커뮤니티 운영(게시물 표시, 신고 처리, 운영정책 위반 대응, 이의 신청 처리)
• 산책 기록·순위, 병원 찾기, 동물등록 조회, 날씨 안내, 동네 근처의 반려견 동반 장소 안내
• 부정 이용 방지(탈퇴 후 재가입 제한, 이용 정지 회피 방지), 계정 보호
• 장기 미접속 안내와 휴면 계정 관리
• 문제 신고·의견 처리, 오류 수정과 서비스 개선
• 유료 이용권 판매·결제·환불, 청약철회·분쟁 처리, 전자상거래법에 따른 거래 기록 보관

3. 처리하는 개인정보 항목

4. 누가 보고 어디에 쓰나요

멍멍종합수첩은 아래에 적은 사람만 정보를 보고, 적힌 곳에만 씁니다. “운영팀”은 멍멍종합수첩을 운영하는 운영자와 운영자가 운영 업무를 맡긴 사람이며, 맡은 업무에 꼭 필요한 정보만 볼 수 있습니다.

5. 처리·보유 기간

• 회원 정보와 기록: 회원 탈퇴 시까지 — 탈퇴를 신청하면 30일 동안 보관(다른 회원에게 보이지 않음 · 그 사이 되살릴 수 있음)한 뒤 삭제 · [바로 지우기]를 고르면 즉시 삭제
• 신고·이의 신청·문제 신고·의견·1:1 문의: 1년 보관 후 삭제 (탈퇴하면 바로 삭제)
• 위치정보 이용·제공사실 확인자료(일시·목적·전달처, 좌표는 없음): 위치정보법 제16조 제2항에 따라 6개월 보관 후 삭제
• 메일 발송 기록: 90일 뒤 받는 주소를 가린 형태로 바꾸고, 1년 뒤 삭제
• 운영팀 알림: 180일 보관 후 삭제
• 결제·환불 기록(계약·청약철회, 대금 결제·공급 기록): 5년 · 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법 시행령 제6조) · 탈퇴해도 이 기간 동안은 회원번호로 보관 · 다른 개인정보와 분리해 보관하고 이 목적 말고는 쓰지 않음 (개인정보 보호법 제21조 제3항)
• 서버 백업본: 매일 만들어 최대 14일 보관 후 자동 삭제 (탈퇴한 회원의 정보도 이 기간 안에 백업본에서 사라짐)
• 관리 작업 기록(이용 정지·강제 탈퇴·OTP 초기화(확인 방법·처리한 운영팀) 등 조치 내역, 회원은 회원번호로만 남음)과 운영팀 계정의 접속기록(접속지 IP·기기): 2년 보관 후 삭제 (운영팀 지정·변경 기록은 3년 · 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
• AI 재검토로 지운 커뮤니티 게시물: 이의 제기를 위해 30일 보관 후 완전히 삭제
• 부정 이용 방지 정보: 재가입 제한 기간(지금 30일, 정지 중 탈퇴는 정지가 끝날 때까지, 영구 제한은 그 조치가 유지되는 동안) 보관 → 기간이 끝나면 아이디·이메일 흔적과 기기 표시값을 바로 지우고, 회원번호와 날짜만 1년 보관 후 삭제
• 기기 표시 쿠키(mm_dev): 회원 기기의 브라우저에 최대 400일
• OTP 앱 인증 정보: OTP를 끄거나 초기화하거나 탈퇴할 때까지 · 로그인 2단계 확인 쿠키(mm_mfa): 브라우저에 최대 10분

6. 처리 위탁과 외부 서비스

7. 제3자 제공

멍멍종합수첩은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

8. 국외 이전

아래 기능을 쓸 때 정보가 국외로 전송됩니다(개인정보 보호법 제28조의8). 이전을 원하지 않으면 해당 기능을 끄면 됩니다.

9. 생성형 AI 이용

멍멍종합수첩은 서버 컴퓨터 안의 AI를 아래 기능에만 씁니다. 회원의 정보로 AI를 학습시키지 않습니다.

• 학습 이용: AI가 서버 컴퓨터 안에서만 동작해 보낸 내용이 밖으로 나가지 않고, 학습에도 쓰이지 않습니다.
• 거부 방법: [설정 → 개인정보 · 보안 → AI 기능 사용]을 끄면 AI 리포트·사진 분석·산책 추천·AI 도우미를 위해 반려견 기록을 보내지 않습니다. 게시물 검토는 커뮤니티를 안전하게 운영하는 데 필요해 끌 수 없으며, 원하지 않으면 커뮤니티에 글을 올리지 않으면 됩니다.
• 주의: AI에 보내는 글·사진에 이름·연락처·주소 같은 개인정보나 본인·가족의 건강 같은 민감한 정보가 들어가지 않게 해 주세요.
• AI가 틀리거나 부적절한 답을 하면 [설정 → 고객 지원 → 문제 신고하기]로, 게시물에 대한 AI 판단은 [이의 신청]으로 알려 주세요. 운영팀이 확인해 바로잡습니다.

10. 자동화된 결정과 자동 평가

• 커뮤니티 운영에 아래 자동 처리가 쓰입니다 (개인정보 보호법 제37조의2).
  1. 글·댓글을 올리기 전 금지어·개인정보 노출 자동 검사와 AI 검토를 합니다. 위반 가능성이 높으면 작성자에게 알리고, 그래도 올리면 운영팀이 확인합니다.
  2. 서로 다른 회원 30명 이상이 신고하고 AI 검토에서도 위반 가능성이 높으면 게시물을 자동으로 가립니다(자동 블라인드). AI가 위반 가능성이 높다고 본 신고가 2건 이상이어도 가리고, 32명 이상이 신고하면 AI 판단과 관계없이 가립니다.
  3. 가려진(블라인드) 게시물은 AI가 제목과 내용을 모두 다시 검토합니다. 위반이 분명하면 게시물을 지우고 위반 점수를 매기며(지운 게시물은 이의 제기를 위해 운영팀만 볼 수 있게 30일 보관한 뒤 완전히 지웁니다), 문제가 없으면 다시 보이게 하고, 판단이 어려우면 운영팀에게 넘깁니다. AI가 한 일은 모두 운영팀에게 보고되고, 운영팀이 언제든 되돌릴 수 있습니다.
  4. 확정된 위반은 위반 점수로 쌓이고(90일 동안 유지), 최근 90일 점수에 따라 주의·경고(10점까지는 제한 없음) → 1일 → 3일 → 7일 → 30일 글쓰기 제한 → 영구 제한(20점)으로 정해집니다. 개인정보 노출 · 동물 판매·유료 분양 · 동물용 의약품 거래·불법 진료 · 동물 학대 · 음란·잔혹한 내용 · 사기·사칭은(는) 한 번만 확인돼도 영구 제한입니다. 점수표는 앱의 [커뮤니티 운영정책]에 있습니다. 바뀔 예정(2026-11-27부터): 확정된 위반은 위반 점수로 쌓이고(90일 동안 유지), 최근 90일 점수에 따라 주의·경고(14점까지는 제한 없음) → 7일 → 30일 글쓰기 제한 → 영구 제한(40점)으로 정해집니다. 개인정보 노출 · 동물 판매·유료 분양 · 동물용 의약품 거래·불법 진료 · 동물 학대 · 음란·잔혹한 내용 · 사기·사칭은(는) 한 번만 확인돼도 영구 제한입니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전에, 그 밖의 변경은 7일 전에 앱에서 알립니다.
  5. 30일 안에 자동으로 가려진 게시물이 10건을 넘으면(11번째부터) 운영팀이 확인하기 전까지 3일 동안 글쓰기가 자동으로 제한됩니다.
  6. 이의 제기는 AI가 1차로 판단해 바로 알려 드리고, 운영팀(사람)이 반드시 다시 확인해 최종 결과를 정합니다.
• 대상과 목적: 커뮤니티에 글·댓글을 올리거나 신고·이의 제기를 하는 회원 · 운영정책을 어기는 게시물로부터 회원을 보호하는 커뮤니티 운영.
• 판단에 쓰는 정보: 게시물의 제목과 내용, 신고 수와 신고 사유, 같은 회원의 최근 30일 자동 조치 횟수와 최근 90일 위반 점수. 민감정보와 만 14세 미만 아동의 정보는 이 처리에 쓰지 않습니다(만 14세 미만은 가입할 수 없음).
• 커뮤니티 글쓰기 제한은 위 기준에 따라 자동으로 정해질 수 있지만, 계정 이용 정지·강제 탈퇴는 자동으로 하지 않고 운영팀이 직접 결정합니다.
• 회원 주의 정도 평가(위험도): 신고받은 횟수, 확정된 위반, 자동으로 가려진 게시물 같은 운영 기록으로 회원별 주의 정도를 낮음·보통·높음·매우 높음으로 계산하고 AI가 한 줄 평가를 덧붙입니다. 운영팀만 보며, 운영팀이 먼저 살펴볼 회원을 정하는 데에만 씁니다. 이 평가만으로 이용을 제한하지 않습니다.
• 회원은 자동으로 내려진 조치에 대해 기준과 과정의 설명을 요구하거나, 거부하고 사람이 다시 검토해 달라고 요청할 수 있습니다([이의 신청] 또는 [설정 → 고객 지원], 개인정보 보호책임자). 요청을 받은 날부터 30일 안에 운영팀이 직접 다시 판단해 결과를 알립니다(정당한 사유가 있으면 사유를 알리고 30일씩 두 번까지 연장).

11. 기기 안에서만 처리되는 정보

아래 정보는 회원 기기의 브라우저 저장소에만 있고 서버에 저장하지 않습니다. 운영팀도 볼 수 없습니다. 다만 산책 경로 좌표와 땅따먹기 칸은 2026년 11월 9일(월) 0시부터 위치정보에 동의한 회원만 서버에도 보관합니다(경로는 암호화 · 걸은 회원 본인과 그 회원이 [가족에게 경로 보이기]를 켠 경우의 가족만 · 걸은 회원이 고른 기간(기본 1년) — 위 3 · 4절). (동물등록번호는 공식 조회를 누를 때만, 날씨용 대략 위치는 날씨를 불러올 때만, 고른 동네는 장소를 찾을 때만 서버를 거쳐 보내고 저장하지 않습니다.)

12. 장기 미접속 회원

• 마지막 로그인 후 3개월이 지나면 매달 한 번 계정 안내 메일(정보성)을 보냅니다. [설정 → 계정]에서 끌 수 있습니다.
• 12개월 동안 로그인하지 않으면 30일 전에 이메일로 알린 뒤 휴면 계정으로 바꿉니다.
• 휴면 계정은 로그인 세션을 모두 끊고, 이메일 인증을 마칠 때까지 이용을 멈춥니다. 운영팀은 휴면 계정을 따로 모아 관리하며, 기록은 지우지 않고 그대로 보관합니다.
• 2023년 9월 개정 개인정보 보호법에 따라 휴면 정책은 멍멍종합수첩이 정해 이 처리방침에 공개합니다. 휴면 계정을 지우고 싶으면 다시 로그인해 탈퇴하거나 보호책임자에게 요청하세요.

13. 민감정보의 공개 가능성과 비공개 방법

• 커뮤니티 글·댓글·사진과 닉네임은 다른 회원에게 공개됩니다. 글이나 사진에 본인이나 가족의 건강 상태 같은 민감한 정보가 드러나지 않게 주의해 주세요.
• 공개하고 싶지 않은 내용은 커뮤니티 대신 반려견 기록(본인만 볼 수 있음)에 남기면 공개되지 않습니다. 이미 올린 글은 언제든 직접 지울 수 있습니다.
• 공감·투표·신고는 누가 했는지 다른 회원에게 공개되지 않습니다. 다른 회원에게는 공감 수와 투표 결과 합계만 전달되고, 신고는 신고한 사람·사유·설명 없이 자동 블라인드에 필요한 정보(대상·시각·AI 판단)만 전달됩니다. 신고 내용 전체와 이용 제한 사유는 운영팀과 본인만 볼 수 있습니다.

14. 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 끝나거나 탈퇴하면(탈퇴 신청 뒤 30일이 지나면 · [바로 지우기]는 즉시) 서버 데이터베이스에서 지우고, 올린 사진 파일과 내 백업도 함께 삭제합니다.
• 회원 기기에만 있는 정보(등록번호, 땅따먹기 칸 등)는 [설정 → 데이터 · 백업 → 이 기기 데이터 관리]에서 회원이 직접 지울 수 있고, 탈퇴할 때 함께 지워집니다.
• 법령에 따라 보관하는 결제·환불 기록은 보관 기간(5년)이 끝나면 지웁니다.

15. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 열람 · 사본: [설정 → 계정 → 내 정보 보기]에서 서버에 저장된 내 정보(계정 · 저장된 기록 개수 · 동의 · 위치정보 이용 내역 · 운영팀 회원 메모 · 예전 닉네임)를 화면으로 보고, [파일로 받기]에서 비밀번호로 본인 확인을 한 뒤 같은 내용을 이 기기에 파일(JSON)로 저장할 수 있어요(간편 로그인만 쓰는 계정은 간편 로그인으로 한 번 더 확인). 파일은 그 기기에만 저장되니 다른 사람에게 보내지 마세요. 반려견 기록은 앱 화면에서 바로 볼 수 있고, 백업은 개인정보 보호를 위해 같은 계정 안에서만 복원돼요(파일로 내보내지 않아요). 법에 따라 다른 사본이 꼭 필요하면 보호책임자에게 요청해 주세요.
• 정정·삭제: 각 기록 화면에서 고치거나 지울 수 있고, [설정 → 계정 → 회원 탈퇴]로 모든 정보를 지울 수 있어요.
• 처리 정지·동의 철회: [설정 → 계정 → 동의 관리]에서 선택 동의를, [설정 → 계정 → 장기 미접속 안내 메일]에서 안내 메일을 끌 수 있어요.
• 모든 기록 지우기: [설정 → 데이터 · 백업 → 모든 데이터 지우고 처음부터]로 계정은 둔 채 기록만 모두 지울 수 있어요.
• 자동화된 결정: 위 10번처럼 설명이나 사람의 재검토를 요구할 수 있어요.
• 위 방법으로 어려우면 개인정보 보호책임자에게 연락하면 10일 안에 처리 결과를 알려 드려요.

16. 안전성 확보 조치

• 개인정보가 새어 나간 것을 알게 되면 72시간 안에 영향 받은 회원에게 이메일 · 앱 안내 · 휴대폰 알림으로 항목 · 시점과 경위 · 회원이 할 수 있는 일 · 대응과 구제 · 담당 연락처를 알려 드리고, 법이 정한 경우에는 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고해요.
• 비밀번호와 복구 코드는 scrypt로 복원할 수 없게 암호화해 저장합니다.
• 로그인 쿠키는 다른 사이트에서 읽을 수 없게(HttpOnly·SameSite) 설정하고, 인터넷 공개 시 HTTPS 연결을 사용합니다.
• 회원별 접근 권한 규칙으로 본인 기록은 본인만 읽을 수 있게 막습니다. 운영팀 화면에서도 반려견 기록은 열리지 않고, 이메일은 일부를 가려 보여 줍니다.
• 운영팀 메뉴는 비밀번호를 한 번 더 넣고 이메일 인증 코드나 OTP 앱의 일회용 번호를 넣어야 열리며, 30분 동안 작업이 없으면 닫힙니다(최대 12시간). 운영팀의 관리 작업은 접속지(IP)·기기와 함께 기록하고, 기록이 몰래 바뀌지 않았는지 검사하며 한 달에 한 번 이상 점검합니다.
• 회원은 [설정 → 계정 → OTP 앱 인증]을 켜서 로그인할 때 OTP 앱의 일회용 번호를 한 번 더 넣게 할 수 있습니다. OTP 비밀값은 서버 비밀 열쇠로 암호화해 저장합니다. 휴대폰을 쓸 수 없으면 인증된 계정 이메일로 받은 코드로 대신하고, 번호를 여러 번 틀리면 로그인을 잠그고 본인에게 알립니다. 휴대폰과 이메일을 모두 쓸 수 없으면 운영팀이 본인임을 확인한 뒤 초기화하며, 확인 방법·처리한 운영팀·일시를 2년 동안 기록하고 회원 이메일로 알리며, 그 회원의 로그인된 기기는 모두 로그아웃됩니다.
• 비밀번호 변경·잠금, 이메일 변경, 처음 보는 기기에서 운영팀 메뉴 열기처럼 중요한 일은 본인 이메일로 알립니다. 회원은 [설정 → 계정 → 로그인된 기기]에서 로그인된 기기를 보고 다른 기기를 로그아웃시킬 수 있습니다.
• 메일 서버 접속은 암호화 연결과 인증서 확인을 거치며, 메일 계정 비밀번호는 서버 컴퓨터 안에만 둡니다.
• 로그인과 인증 코드 시도 횟수를 제한하고, 매일 데이터베이스를 백업해 서버 컴퓨터 안에만 보관합니다.

17. 쿠키와 기기 저장소 (자동 수집 장치)

• 로그인 유지 쿠키(mm_sid): 로그인 상태를 유지해요. 앱을 쓸 때마다 90일이 다시 시작되고(쓰지 않고 그만큼 지나면 끝나요), 계속 써도 365일이 지나면 한 번 다시 로그인해요. 로그아웃하면 지워져요.
• 기기 표시 쿠키(mm_dev): 가입·로그인할 때 이 기기에 무작위 값을 저장하고, 서버에는 그 값을 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 둬요. 탈퇴 후 재가입 제한과 이용 정지 회피 방지에만 쓰며 최대 400일 보관돼요.
• 로그인 2단계 확인 쿠키(mm_mfa): OTP 앱 인증을 켠 계정이 비밀번호(또는 간편 로그인)를 확인한 뒤 OTP 번호를 넣는 동안만 쓰는 무작위 값이에요. 로그인을 마치거나 10분이 지나면 사라져요.
• 거부 방법: 브라우저 설정(예: Chrome·Safari의 ‘쿠키 및 사이트 데이터’)에서 이 사이트의 쿠키를 지우거나 막을 수 있어요. 쿠키를 막으면 로그인할 수 없어요.
• 기기에만 두는 정보는 위 11번처럼 브라우저 저장소(localStorage)에 저장합니다.
• 앱 종류 쿠키(mm_ed): 운영팀 앱·베타 앱으로 연 경우 그 종류(ops·beta)만 기억해요. 개인정보는 들어 있지 않으며 최대 400일 보관돼요.
• 광고·추적용 쿠키는 쓰지 않습니다.

18. 만 14세 미만 아동

만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

19. 개인정보 보호책임자와 담당

• 개인정보 보호책임자: 운영팀 (meongmeong.app@gmail.com)
• 개인정보 처리 담당: 멍멍종합수첩 운영팀 (meongmeong.app@gmail.com)
• 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요구와 고충은 위 연락처나 앱의 [설정 → 고객 지원]으로 받을 수 있어요.

20. 권익 침해 구제

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

21. 변경

이 처리방침을 바꾸면 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전(회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전, 앱 공지와 이메일)부터 알리고, 이전 내용과 비교해 볼 수 있게 합니다.